Functieomschrijving

Product Manager – Digital Onboarding and Servicing

Bedrijfsdetails

Triodos Bank is dé referentie in Europa op het gebied van duurzaam bankieren. Triodos Bank zet geld in voor positieve sociale, culturele en ecologische verandering. Dat is ook onze missie: met het geld dat spaarders en beleggers ons toevertrouwen op een transparante manier duurzame ondernemers en organisaties financieren. Voor ons is geld een middel in dienst van duurzame ontwikkeling.

Triodos Bank is een onafhankelijke financiële instelling, opgericht in 1980 in Nederland, met vestigingen in België, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Duitsland. Onze medewerkers herkennen zich in onze missie en hebben de competenties om die te vertalen naar hun vakgebied. Daar ligt voor ons de basis voor samenwerking, ongeacht leeftijd, afkomst, geloofsovertuiging, geslacht, seksuele geaardheid of fysieke gesteldheid van medewerkers.

Functie

Als Product Manager Digital Onboarding and Servicing ben je verantwoordelijk voor de verschillende processen en kanalen in verband met het onboarden van onze klanten en met alle digitale diensten in onze mobiele app en op Internet Banking.

Je helpt ons bij het uitvoeren van onze digitale strategie, rekening houdend met de missie van Triodos, de evolutie van de Belgische markt en de wettelijke voorschriften (met name de identificatie van klanten en antiwitwaspraktijken). Verder verken je alle mogelijkheden die Triodos ter beschikking staan om zich in nieuwe activiteiten te storten die aan de missie van de bank kunnen bijdragen, bijvoorbeeld via partnerschappen.

Je werkt in het team Productmanagement, dat onder de directie Retail Banking valt.

Je werkt mee aan “onboarding & servicing” en bent binnen dat werkterrein verantwoordelijk voor de ontwikkelingen in België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Ook houd je nauw contact met de commerciële teams, Marketing, Customer Administration, Legal, Compliance, & Finance.

  • Je werkt mee aan de uitwerking van een strategie voor onboarding & servicing, in het kader van de bredere Triodos-strategie, en stippelt de vereisten van de Belgische afdeling uit. Je zet nieuwe diensten of processen op en verbetert en ontwikkelt bestaande. Verder lever je bijdragen aan de technologische keuzes voor hun ontwikkeling en beheer je de voornaamste partners binnen een projectteam. Zo ben je “owner” van de ontwikkeling van de onboarding- en servicingprocessen.
  • Je bent binnen je werkterrein verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van en het toezicht op nieuwe en bestaande diensten, zowel vanuit technisch, financieel en juridisch oogpunt als uit het oogpunt van de prijsbepaling. Je begeleidt, volgt en coördineert die projecten die van invloed zijn op het productbeheer.
  • Het is jouw verantwoordelijkheid om de met de onboarding, servicing en ontwikkeling van onze kanalen samenhangende processen doorlopend te verbeteren en te optimaliseren.
  • Je kent de markt en volgt digitale trends, nieuwe diensten, marktontwikkelingen en klantenfeedback. Je bent je bewust van de duurzaamheidsproblemen die gepaard gaan met de uitwerking van een digitale strategie.
  • Je bevordert de vaardigheden van de commerciële teams van Business Banking voor elk aspect dat te maken heeft met de kennis van digitale diensten.
  • Je bent owner van de optimale distributiestrategie via de verschillende distributiekanalen (online, persoonlijk…) en in samenwerking met Marketing help je mee aan de campagnes voor onze producten en diensten.
  • In samenwerking met de afdelingen Legal, Compliance & Finance volg je de juridische en fiscale ontwikkelingen op de voet en bepaal je welke richtlijnen en welk aanbod moeten worden uitgewerkt met het oog op de toepassing van die ontwikkelingen.

Profiel

  • Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als Productmanager, Procesmanager, Verkoopmanager of Product Marketeer en je hebt een goed inzicht in de uitdagingen waarmee banken te maken krijgen.
  • Je bent in het bezit van een masterdiploma.
  • Je hebt digitale ervaring – in de banksector of elders.
  • Je bent klantgericht en kan de behoeften van de klanten omzetten in vereisten voor producten en diensten.
  • Je bent een geboren organisator en beschikt over alle vereiste communicatieve vaardigheden en overredingskracht. Je bent flexibel en goed in staat om prioriteiten te beheren en een project zelfstandig tot een goed einde te brengen.
  • Uit meerdere mogelijkheden en standpunten kan jij perfect die oplossing kiezen die het meest geschikt is voor de stakeholders en die bovendien in de bedrijfsstrategie past.
  • Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans en hebt een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels.

Aanbod

Triodos Bank biedt je een boeiende functie aan binnen een bedrijf in volle groei.

Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen en je komt terecht in een organisatie waar duurzaamheid de norm is.Je deelt de ambitie van een duurzame bank? Stuur ons snel jouw cv met motivatiebrief via de link “solliciteer nu

  • Online op:vr 20 november 2020
  • Locatie: Brussel

TRIODOS Belgium

Hoogstraat / Rue Haute 139
1000 Brussel - Bruxelles
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]